よくある質問

バージョンアップは無料ですか。

はい、無料です。購入後にリリースしたバージョンも無料で利用できます。

プラグインやモバイルアプリは利用する端末ごとに費用がかかりますか。

いいえ。費用はドメイン単位になります。利用端末数は関係しません。

電話できますか。

齟齬をなくすために電話対応はしておりません。恐れ入りますがお問い合わせからご連絡をお願いします。

もう少し検証したいので有効期限を延ばしてください。

お問い合わせから依頼してください。ドメイン名の記載をお願いします。

商社やディストリビューター経由から購入できますか。

商社やディストリビューターでの取り扱いはありません。

どこで購入できますか。

ストアから購入いただけます。

購入前後のフローを教えてください。

ご購入後、ライセンス更新（弊社作業）を実施し、ライセンス更新作業の完了をメールで連絡します。その後、プラグイン設定を再保存していただくことで有効期限以降も利用できるようになります。

購入時にドメイン名の記載を忘れた場合はどうすればよいですか。

お問い合わせからお知らせください。

問い合わせの内容にはオーダー番号の記載をお願いします。

問い合わせに返信がありません。

お問い合わせの返信は 2 営業日以内を心がけています。数日経過しても返信がない場合は次の問題が発生している可能性があります。

• ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある
• お客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された

以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせいただくか、support@potara.netにお問い合わせください。

無料のプラグインも購入が必要ですか。

購入もライセンス関係の作業も不要です。 商品の説明ページからプラグインファイルをダウンロードしてください。

見積書や請求書、領収書はいただけますか。

はい。会社名、住所、購入する商品名をお問い合わせからお知らせください。

STORES の振り込み期限に間に合いません。

銀行振り込みにも対応しています。請求書をお送りしますので、お問い合わせからお知らせください。

返金をお願いします。

ご返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
お試し期間を利用して製品の機能をよく確認してから購入してください。