よくある質問

Q
どこで購入できますか。
A

こちらのストアから購入いただけます。

Q
購入前後のフローを教えてください。
A

購入画面下部の備考欄にドメイン名の記載をお願いします。
https://xxxxx.cybozu.com/

ご購入後、ライセンス更新(弊社作業)を実施し、ライセンス更新作業の完了をメールで連絡します。その後、プラグイン設定を再保存していただくことで有効期限以降も利用できるようになります。

Q
購入時にドメイン名の記載を忘れた場合はどうすればよいですか。
A

こちらからお問い合わせください。

問い合わせの内容にはオーダー番号の記載をお願いします。 もしわからない場合は購入したプラグイン名、だいたいの購入日時の記載をお願いします。

Q
問い合わせに返信がありません。
A

お問い合わせの返信は2営業日以内を心がけています。数日経過しても返信がない場合は以下の問題が発生している可能性があります。

  • ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある
  • お客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された

以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせいただくか、下記のTwitterにお問い合わせください。

Q
モバイルアプリのライセンス更新作業が完了しているか、どうすればわかりますか。
A

ライセンス更新作業の完了をメールで連絡します。 不安な方はモバイルアプリの接続設定画面でも確認できます。

モバイルアプリに最新のライセンス情報が反映されるタイミングは以下の時点です。

  • インストール後の初回起動時
  • 有効期限を過ぎている時

そのため、有効期限切れ前に購入いただいた場合でも有効期限が反映されるのは有効期限を過ぎてからになります。購入後に新規端末にインストールすれば最初から有効期限が反映された状態になります。

Q
プラグインのライセンス更新作業が完了しているか、どうすればわかりますか。
A

ライセンス更新作業の完了をメールで連絡します。 不安な方はプラグインの設定画面でも確認できます。

なお、更新された状態でプラグイン設定の保存が必要です。保存しないと反映されないので注意してください。

Q
無料のプラグインも購入が必要ですか。
A

購入もライセンス関係の作業も不要です。 商品の説明ページからプラグインファイルをダウンロードしてください。

Q
請求書はいただけますか。
A

請求書の宛先(会社名)、住所、購入する商品名をお問い合わせページからお知らせください。